¿Por qué un Vi-Agent de VIACUSS?
En VIACUSS nos encargamos del éxito del proyecto VoiceBot en su negocio.
VI-Agent para Voz
Conversaciones rápidas, fluidas, naturales, personales, con información exacta, voces amigables y en todo momento.
VI-Agent Operativo de Voz
La eficiencia en la puesta en marcha es el éxito de cada proyecto.
Garantizamos la puesta en marcha del sistema en poco tiempo
Documentamos el requerimiento
Realizamos pruebas hasta lograr la certificación de calidad
Aquí un ejemplo...
Proceso Integrado
Las integraciones son la base de un buen servicio al cliente.
Integramos el VI-Agent de Voz en tu sistema telefónico: Avaya, Cisco, 3CX, Ganesys y más
También lo integramos en bases de conocimiento de preguntas frecuentes
Usamos APIs para integrarlo con CRM o sistemas externos
Voces impulsadas por IA y Mensajes Automatizados para Interacción con Clientes
La voz es el canal más rápido de comunicación humana.
Selección de voz según el requerimiento
Uso de Procesamiento de Lenguaje Natural y Detección de Sentimientos
Definición de mensajes a publicar
Campañas Masivas
Centralizar los mensajes de tus clientes aumenta la fidelidad.
Envía llamadas masivas desde nuestra plataforma
Integra tus aplicaciones corporativas con nuestro servicio de envíos masivos
Agenda campañas para un día/hora específicos
VI-Agent para Chat
Chat de Viacuss: Inteligencia Artificial Real
Características
Puedes pedir algo del menú, preguntar direcciones, horarios, hacer una reserva o dejar tus comentarios.
Lenguaje Natural
Con Viacuss, los clientes tienen una mejor experiencia con lenguaje natural en el chat.
Proceso Fluido
Los clientes siempre son guiados para completar el pedido con éxito.
Múltiples Funciones
La inteligencia artificial de VIACUSS está programada para entender preguntas sobre precios, disponibilidad, descripciones, tiempos de espera y mucho más.
Integraciones
Puedes atender conversaciones desde redes sociales como WhatsApp®, Instagram®, Messenger®, Telegram®, TikTok®, etc. También integrar datos de sistemas externos como POS, CRM, Pagos, eCommerce, Agendas, etc.
Automatización del Servicio al Cliente
La automatización garantiza eficiencia en la comunicación de tu empresa con los clientes.
Optimiza el tiempo del equipo
Con la automatización, el tiempo de los agentes se maximiza.
Tiempos de respuesta óptimos
Los clientes estarán más felices cuando reciban respuestas rápidas.
Agiliza tareas repetitivas
Las tareas repetitivas automatizadas traen clientes y equipos más relajados.
Activa nuevos canales
Obtén nuevos clientes al automatizar el proceso en diferentes canales.
Mensajes Automáticos
Personalizando mensajes para tus clientes, tu empresa proyecta una imagen corporativa.
Mensajes de Estado de Pedidos
Informa a tus clientes cada vez que un pedido cambie de estado.
Confirmación de Citas
Recuerda a los pacientes sus citas programadas y mejora las tasas de asistencia.
Envío de Claves
Mejora la seguridad de la operación enviando una segunda clave.
Integración vía API
Envía mensajes automatizados directamente desde tus sistemas usando la API de Integración.
Atención de Llamadas Automáticas
La voz es el canal más rápido de comunicación humana.
Comunicación Rápida
Aumenta la eficiencia en respuestas automatizadas con llamadas desde nuestro VoiceBot.
Centro de Contacto Moderno
Las personas se están adaptando y prefiriendo las comunicaciones con VoiceBots.
Solución Personalizada
Puedes personalizar la voz, velocidad y los mensajes que deseas que tus clientes reciban.
Chats en Vivo
Centralizar los mensajes de tus clientes aumenta la fidelidad.
Todos los Mensajes en un Lugar
Con la Plataforma de Chat en Vivo puedes ver, gestionar y responder mensajes en tiempo real.
Multicanal
Todos los mensajes de WhatsApp®, Instagram®, Telegram®, Página WEB, etc., en un solo lugar.
Archivos vía Chat Vi-Agent
Envía o recibe archivos de conversación en un solo lugar.
VI-Agent Operando!
VI-Agent Operativo para Voz
La eficiencia en la implementación es el éxito de todo proyecto.
Garantizamos la implementación del sistema en poco tiempo
Documentamos el requerimiento
Realizamos pruebas hasta lograr la certificación de calidad
Aquí un ejemplo...
Proceso con Plataformas
Las integraciones son la base de un buen servicio al cliente.
Acceso en tiempo real a datos de pedidos
Función para imprimir pedidos
Integramos el VI-Agent de Voz en tu sistema POS o CRM, o el que utilices
VI-Agent de Voz con NLU & GPT
Nos aseguramos de que la experiencia sea exitosa en el servicio al cliente a través de la IA.
Múltiples funcionalidades
Detalle de Producto
Comunicaciones óptimas con clientes
La solución para que su empresa tenga comunicaciones óptimas con sus clientes
- Entregamos la solución configurada y operativa en pocos días.
- APIs que permiten integraciones con CRM, eCommerce, ERP o el software requerido.
- Utilizamos tecnologías avanzadas de Conversión de Voz a Texto, Texto a Voz, Lenguaje Natural y Detección de Sentimientos.
¿Qué incluye VI-Agent?
BOT Funcional
Tomamos la información de su negocio, hacemos realidad la inteligencia artificial y la ponemos en el canal de chat, lista para atender a sus clientes.
Chat Web
Creemos un Chat Web, un enlace y un código QR para que sus clientes comiencen a comprar inmediatamente en su negocio.
App WEB
Le damos acceso a la lista de sus productos, donde puede gestionar la disponibilidad y los pedidos en tiempo real.
Funciones Múltiples
VIACUSS está listo para manejar pedidos, preguntas frecuentes, tomar reservas (agendas) y consultar transacciones.
Lenguaje Natural
Con VIACUSS la experiencia verbal es natural, fluida y amigable. El éxito de la venta está en la comunicación con el cliente.
Productos
Clasificamos y ponemos sus productos para que sean ofrecidos por VIACUSS en tiempo real.
Muchos caminos
VIACUSS responde preguntas sobre precios, disponibilidad, descripción, tiempos de espera, etc.; por eso incluimos muchas variantes en la conversación.
Integraciones
Redes sociales: WhatsApp®, Instagram®, Messenger®, Telegram®, TikTok®, etc.
Sistemas: POS, CRM, Pagos, eCommerce, Agendas, etc.
VI-Agent
Sabemos que su empresa necesita mejorar sus procesos para aumentar la eficiencia. Lo primero es centrarse en los problemas que reducen la eficiencia. Ahora identifique lo que el negocio necesita para corregir el problema. Por ejemplo, puede capturar los datos de sus clientes y prometer contactarlos tan pronto como un humano pueda atenderlos. O puede guiar al cliente hacia posibles respuestas antes de derivarlo a un humano. O puede comunicar a su cliente el cambio de estado de una solicitud.
Le invitamos a comenzar con una prueba simple y de bajo impacto, como un Chat Vi-Agent en su sitio web, por ejemplo, para responder preguntas frecuentes, apoyado por una encuesta de calidad de ese servicio. Con estos resultados podemos realizar cambios o mejoras según las opiniones de los clientes.
¡Soluciones de Inteligencia Artificial fáciles para su negocio!
"La voz es la forma más rápida de comunicación humana, más rápida que escribir o navegar."
Un Voice VI-Agent es un agente conversacional que utiliza inteligencia artificial y comprensión de lenguaje natural (NLU) para interpretar intenciones y significado en el habla del usuario. También podemos llamarlo 'IVR conversacional'.
Utilizan reconocimiento de voz y traducción (speech to text o STT) junto con un motor de texto a voz (TTS) para entender el habla humana.
Al pensar en voicebots, la mente puede saltar instantáneamente a asistentes de voz como Alexa o Siri. Pero en el mundo del servicio al cliente, se trata de IVR conversacional y se está convirtiendo en una de las formas más utilizadas de IA conversacional.
A diferencia del IVR tradicional, no hay un menú estático y las personas no tienen que marcar números. El Voice Vi-Agent puede entender oraciones completas en voz e incluso comprender el contexto y responder con oraciones completas.
Un Voice Vi-Agent puede dirigir a los clientes al agente adecuado y también facilitar el servicio. Por ejemplo, puede usarlo para responder consultas de clientes, actualizar a los clientes sobre el estado de un pedido o ayudarles a actualizar información personal.
En conclusión, con un Voice Vi-Agent su negocio ofrece una experiencia rápida, fluida y personal para sus clientes.
"Las soluciones de Inteligencia Artificial nos motivan."
Mejore los resultados de sus procesos para atraer clientes, aumentar ventas o incrementar la calidad del servicio.
Los BOTs, especialmente chatbots y voicebots, se utilizan cada vez más en las empresas. Con chatbots y voicebots, su empresa puede tener comunicaciones verdaderamente automatizadas. Incluso puede programarlos para atender clientes o para que su negocio inicie el contacto con ellos.
Con los siguientes ejemplos, podrá descubrir por qué la industria está en auge y son más utilizados por emprendedores y empresas.
Captación de Clientes
No es un secreto que la captación de clientes ha pasado del mundo físico al digital. Ahora las empresas buscan nuevas formas de promocionar sus productos y construir mejores relaciones con sus clientes. Incluso ahora los clientes también están interesados en comunicarse con las marcas. Le ayudamos a definir e implementar el mejor flujo de conversación para que su empresa logre mejores tasas de captación de clientes.
Encuestas
Para mejorar sus índices de satisfacción del cliente, los robots de encuestas son la mejor herramienta. Por ejemplo, al final de cada proceso de su negocio (venta, despacho, cita, soporte, etc.), puede iniciar una conversación entre un robot de encuestas y su cliente, y el resultado puede ayudarle a tomar mejores decisiones corporativas.
Confirmación de pedidos y seguimiento de envíos
Después de realizar una compra, los clientes están ansiosos y quieren estar actualizados con la información de la compra. El chatbot puede mantener a los clientes informados; por ejemplo, al ingresar el número de pedido en el chatbot, el cliente tiene el estado actual de su compra en cualquier momento del día.
Reservas y Citas
Los chatbots pueden realizar reservas o programar citas para ayudar a los clientes al instante desde su sitio web o cualquier canal de chat. Pueden utilizarse en industrias como hospitalidad, salud y servicios. Conectamos bots a calendarios o bases de datos para ofrecer citas a sus usuarios o para que puedan reservar lugares sin asistencia humana.
Preguntas Frecuentes
VIACUSS es una plataforma impulsada por IA que automatiza las interacciones de servicio al cliente a través de agentes de voz y chat. Ayuda a las empresas a ahorrar tiempo, mejorar la eficiencia y brindar soporte continuo a los clientes.
Sí, VIACUSS le permite personalizar tanto los VI-Agents de Voz como de Chat para satisfacer sus necesidades específicas, incluyendo preferencias de idioma, respuestas específicas de la industria e integración con sus sistemas existentes.
VIACUSS admite integración con una amplia gama de herramientas, incluyendo sistemas CRM, plataformas ERP, aplicaciones de mensajería como WhatsApp y Facebook Messenger, y servicios de telefonía.
¡Por supuesto! VIACUSS ofrece planes flexibles para adaptarse a empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes corporaciones, garantizando una solución escalable que crezca con sus necesidades.
¡Comenzar es fácil! Simplemente contacte a nuestro equipo, y lo guiaremos a través del proceso de configuración de su solución personalizada de VIACUSS.